Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Cartier Pédiatrie est la clinique de soins dentaires pour enfants de Clinique Dentaire Cartier, située au 4141, rue Sherbrooke Ouest, Westmount (Québec) H3Z 1B8. Cette politique s'applique au site cliniquedentairecartierpediatrie.com. Le dossier dentaire de votre enfant est régi séparément par les obligations professionnelles de l'Ordre des dentistes du Québec.

2. Renseignements que nous recueillons

Par l'entremise de ce site, nous recueillons uniquement ce que vous nous fournissez :

• Formulaire de demande de rendez-vous : votre nom, le nom et l'âge de votre enfant, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et la raison de la visite.
• Appels téléphoniques : les renseignements que vous nous communiquez pour prendre rendez-vous.
• Témoins (cookies) : voir la section 3. Aucun outil de mesure d'audience ou de publicité n'est activé sans votre consentement.

3. Témoins (cookies) et mesure d'audience

À votre première visite, une bannière vous demande votre choix. Seuls les témoins essentiels sont utilisés sans votre accord. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment par le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

• Témoins essentiels : un témoin nommé « cdc_consent » mémorise vos préférences de consentement pendant 180 jours. Il ne contient aucun renseignement personnel et n'est partagé avec personne.
• Mesure d'audience (sur consentement seulement) : des statistiques de fréquentation anonymisées pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer. Outil envisagé : [À confirmer par la clinique : p. ex. Google Analytics 4]. Aucun outil n'est activé pour le moment.
• Publicité (sur consentement seulement) : la mesure de l'efficacité de nos publicités en ligne. Outils envisagés : [À confirmer par la clinique : p. ex. Google Ads, Meta]. Aucun outil n'est activé pour le moment.
• Tant que vous n'avez pas accepté une catégorie, les outils correspondants ne sont pas chargés et aucune donnée ne leur est transmise. Si des outils sont ajoutés, cette politique et la bannière seront mises à jour avant leur activation.

4. Pourquoi nous les recueillons

• Pour répondre à votre demande de rendez-vous et vous rappeler.
• Pour préparer la première visite de votre enfant.
• Pour vous joindre en cas de changement d'horaire.
• Avec votre consentement, pour mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos publicités.
• Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons jamais.

5. Consentement

En soumettant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Le consentement aux témoins non essentiels est donné par la bannière, catégorie par catégorie. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou par le lien « Gérer les témoins »; le retrait n'affecte pas les traitements effectués avant.

6. Avec qui nous les partageons

Vos renseignements peuvent être traités par des fournisseurs qui agissent pour notre compte :

• Un service d'envoi de courriels, pour acheminer votre demande à la clinique.
• Un logiciel de gestion de la relation client (CRM), pour assurer le suivi de votre demande. [À confirmer par la clinique : nom du fournisseur et lieu d'hébergement des données]
• Sur consentement seulement, les fournisseurs de mesure d'audience ou de publicité nommés à la section 3.
• Ces fournisseurs peuvent héberger des données à l'extérieur du Québec. Nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate, conformément à la loi.
• Nous ne communiquons vos renseignements à aucun autre tiers, sauf si la loi l'exige.

7. Conservation

Les demandes reçues par le formulaire sont conservées le temps nécessaire pour y donner suite, puis [À confirmer par la clinique : durée de conservation, p. ex. 12 mois], après quoi elles sont supprimées. Les renseignements versés au dossier dentaire de votre enfant sont conservés selon les règles de l'Ordre des dentistes du Québec. Le témoin de consentement expire après 180 jours.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : transmission chiffrée (HTTPS), accès limité aux personnes qui en ont besoin, et fournisseurs choisis pour leurs pratiques de sécurité. Aucun système n'est toutefois infaillible.

9. Vos droits : accès, rectification et suppression

Vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou au sujet de votre enfant, et en obtenir une copie.
• Demander leur rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.
• Demander la suppression de vos renseignements ou retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales et professionnelles de conservation (notamment pour le dossier dentaire).
• Retirer votre consentement aux témoins non essentiels à tout moment par le lien « Gérer les témoins ».
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

10. Comment exercer vos droits

Écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 12) en précisant votre demande. Nous pourrions vous demander une preuve d'identité. Nous répondons par écrit dans les 30 jours suivant la réception de la demande, comme le prévoit la loi. L'exercice de ces droits est gratuit.

11. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme l'exige la loi.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Dre Nasim Attaran, propriétaire [À confirmer]

[Nom légal de la clinique] — Cartier Pédiatrie, 4141, rue Sherbrooke Ouest, Westmount (Québec) H3Z 1B8

Téléphone : 514-935-5587 · Courriel : [courriel à confirmer]

13. Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. Les changements importants seront signalés sur le site et, s'ils concernent les témoins, votre consentement sera demandé de nouveau.